OpenEdition recrute un(e) chargé(e) de support technique

Le Centre pour l’édition électronique ouverte (Cléo)/OpenEdition recrute un-e chargé-e de support technique utilisateur en édition électronique, à Marseille.

Disponibilité : à partir du 1er novembre 2016
Statut : CDD à temps plein
Durée : un an renouvelable
Employeur : CNRS
Rémunération : 1639 € net / mois. 46 jours de congés par an
Niveau d’études : Licence ou Master
Lieu de travail : Marseille, technopôle deChâteau Gombert (13e arr.)
Date limite de dépôt des candidatures :  30 septembre 2016
Branche d’activité professionnelle : F – Information, Documentation, Culture, Communication, Édition, TICE
Corps : Ingénieur d’études

Mission

OpenEdition est un portail de ressources électroniques en sciences humaines et sociales (Revues.org, OpenEdition Books, Hypothèses, Calenda). Au sein du Service assistance et formation du Pôle édition, vous assurerez l’assistance technique pour les utilisateurs de la plateforme Revues.org et OpenEdition Books, la rédaction de documentation technique, la maintenance des outils et la création/le développement de nouvelles automatisations (logiciels  de traitement de texte, d’infographie et de PAO). Vous participerez à la formation des utilisateurs au logiciel Lodel. Le poste se situe à l’interface entre les équipes éditoriales des revues, des éditeurs, les prestataires extérieurs et les différentes équipes internes (informatique, information scientifique, communication, etc.). Dans un contexte d’internationalisation croissante, vous  aurez également à travailler avec des interlocuteurs non-francophones.

Contexte

Le(a) chargé(e) de support technique s’intègrera à l’équipe du Cléo, constituée d’une cinquantaine personnes. Il travaillera au sein du Pôle édition qui est structuré en trois services et composé de 14 personnes.

Le Cléo développe depuis 1999 des plateformes de publication électronique pour la communauté scientifique en sciences humaines et sociales (OpenEdition Books, Revues.org, Calenda et Hypothèses). L’utilisation de ces plateformes n’a cessé d’augmenter depuis leur création. La fréquentation atteint aujourd’hui 6 millions de visites chaque mois. La plateforme accueille aujourd’hui plus de 450 revues, 2000 carnets de recherche, 30 000 annonces d’événements scientifiques et 3200 livres. Des milliers d’utilisateurs éditent et publient du contenu sur OpenEdition.

Plus d’informations

Activités

  • Diagnostiquer et apporter des solutions aux demandes des utilisateurs sur la préparation et la mise en ligne de documents,
  • Maintenir et faire évoluer des outils pour la préparation de documents,
  • Participer à la rédaction de la documentation technique,
  • Communiquer vers les différents types d’utilisateurs autour de l’évolution des outils, les questions de stylage et de mise en ligne,
  • Utiliser des systèmes de tickets et outils de versionnage,
  • Former et maintenir le niveau de connaissance des utilisateurs par un soutien pédagogique sur la durée (liste assistance, communication, suivi qualité du stylage),
  • Réaliser des tutoriels pour le site d’accompagnement aux utilisateurs de Lodel,
  • Préparer des documents dans un logiciel de traitement de texte (récupération des textes issus de logiciels de PAO, gestion des styles, traitement des images destinées à être mises en ligne dans un logiciel de retouche d’images) et assurer leur mise en ligne,
  • Participer aux événements structurant de la communauté.

Compétences requises

  • Maîtriser l’expression écrite en français,
  • Maîtriser les logiciels de bureautique (automatisation des tâches et fonctions avancées de Word et LibreOffice),
  • Connaître le langage VBA,
  • Maîtriser les logiciels d’infographie et de PAO (gestion de scripts, traitement par lots, etc.),
  • Méthodes de résolution de problèmes,
  • Connaître des outils de publication et de gestion de contenus pour le Web (CMS),
  • Savoir se conformer à des normes et spécifications techniques.

Compétences appréciées

  • Connaître des outils de versionnage (Git/SVN),
  • Connaître des outils de débogage (Firebug),
  • Connaître les standards de polices de caractères (Unicode, utilisation des glyphes),
  • Connaître des techniques pédagogiques,
  • Connaître les normes et techniques de structuration des contenus (XML),
  • Maîtriser l’utilisation de machines virtuelles (virtualbox par exemple),
  • Maîtriser l’anglais ou l’espagnol (niveau 2 à l’écrit comme à l’oral, en compréhension et en expression).

Formations et expérience professionnelle

Domaines de formation : support technique,  assistance utilisateurs, web, formation

Candidature

Adresser CV et lettre de motivation à emploi@openedition.org


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