Le Cléo recrute un(e) assistant(e) de diffusion freemium

Missions

L’assistant(e) de diffusion freemium assure au plan technique et logistique la mise en oeuvre du programme OpenEdition Freemium. En étroite collaboration avec le responsable du programme OpenEdition Freemium elle/il assure l’accompagnement et le suivi des abonnés (bibliothèques) et des adhérents (éditeurs). Elle/Il participera à la mise en place d’un outil de gestion de la relation client (CRM). Intégré(e) dans l’équipe du laboratoire, l’assistant(e) de diffusion freemium sera également amené à participer aux tâches collectives et aux activités transversales qui impliquent l’ensemble du personnel (participation à des réunions, organisation d’évènements, rédaction de rapports,…).

Tâches

• correspondre par courriel et par téléphone avec les abonnés et adhérents (bibliothèques et éditeurs)
• appliquer les procédures de gestion des abonnements et des relations avec les abonnés et adhérents
• participer à des campagnes de communication
• produire des documents nécessaires au suivi des abonnements
• accompagner les abonnés et les adhérents lors de l’entrée dans le programme
• saisir les fichiers des abonnés et des adhérents dans un CRM (outil de gestion de la relation client)
• participer au suivi de la facturation
• recueillir, analyser et relayer les remarques des utilisateurs
• participer à des réunions, prendre des notes et rédiger des compte-rendus
• participer à la rédaction de documentations techniques
• participer à la rédaction de document de communication en direction des abonnés
• participer à une veille concernant les modèles économiques de l’édition électronique et le marché de l’information scientifique et technique

Compétences

Les compétences souhaitées touchent les domaines suivants : édition, bibliothèques et gestion de clientèle.

• utiliser des logiciels de bureautique et de gestion
• avoir un bonne maîtrise de l’expression écrite et orale  de la langue française
• connaissance générale des circuits de commercialisation propres à l’édition
• connaissance du cadre légal et réglementaire de l’édition publique et privée
• connaissance générale de la gestion administrative, financière et comptable
• connaissance générale des règles de la comptabilité publique
• connaissance du fonctionnement des services d’activités industrielles et commerciales des universités
• connaissance des réseaux marchands de diffusion de l’information scientifique
• maîtrise des techniques de facturation

Profil recherché

De formation supérieure (Bac+2 ou +3) le/la candidat(e) devra allier des compétences commerciales, organisationnelles et humaines. Il/Elle doit faire preuve d’un goût prononcé pour le contact avec le public. Adaptable, réactif(ve) et rigoureux(se), l’aptitude à négocier associée à la diplomatie seront un atout pour ce poste.

Langues

Dans l’optique d’internationalisation du programme OpenEdition Freemium, la maîtrise d’une seconde langue sera remarquée.

Lieu d’exercice

Marseille (Université de Provence, à proximité de la gare de St Charles)

L’employeur

Le Cléo est un laboratoire associant le CNRS, l’EHESS, l’Université d’Avignon et l’Université de Provence.  Il est installé à l’Université de Provence (site Saint-Charles) et mène des missions de service public : mise à disposition d’une plateforme complète, OpenEdition, comprenant un portail (Revues.org) de revues scientifiques en libre accès, une plateforme de carnets de recherche en sciences humaines (Hypothèses), développement de fonctionnalités, mise en place d’accords d’interopérabilité. Il met en ligne plus de 50 000 documents structurés en XML, via des sites web éditorialement gérés par plus de 400 chercheurs, enseignants, documentalistes et éditeurs en sciences humaines. Le nombre de projets éditoriaux, de visiteurs et de fonctionnalités est en forte croissance.

Cléo

CNRS/EHESS/UP/UAPV
3, place Victor Hugo, Case n°86,
13331 Marseille Cedex 3
FRANCE
Tél. +33 (0) 4 13 55 03 55
Fax +33 (0) 4 13 55 03 41
http://cleo.cnrs.fr

Crédits photographiques :

[Old Harbor (Vieux-Port), Marseille, France, with Hôtel-Dieu Hospital in background] [between ca. 1890 and ca. 1900]. Persistent URL: hdl.loc.gov/loc.pnp/ppmsc.09986 / Aucune restriction de copyright connue